La estrategia en dispositivos móviles puede ser para un negocio la más importante, complementaria o innecesaria dentro de su plan de marketing digital. No todos los negocios la requieren.
Para una empresa como Rapi o Mercadolibre, es lo más importante. Para una empresa como Falabella es complementaria. E innecesaria para una empresa que no vende por allí, ni le puede solucionar nada a los procesos internos o externos de su empresa.
Una aplicación móvil que solo se descarga y usa una vez y luego es olvidada, solo representa gastos de desarrollo y mantenimiento.
Para crear una aplicación móvil lo primero es detectar los procesos automatizados que esta puede bridarle a los procesos convencionales de una empresa ya sea en las ventas o en el manejo de información de sus usuarios. Crea un listado de las funcionalidades que facilitarían la interacción de tus clientes con tu empresa y generarían fidelización y ventas recurrentes.
Es necesario que una aplicación tenga vigencia, que solucione tanto que tu la tengas que abrir una y otra vez. ¿Cuáles son las aplicaciones que más abrimos? Las redes sociales, el correo electrónico, los servicios bancarios, whatsapp. Estas aplicaciones tienen procesos recurrentes que tu estás utilizando frecuentemente. Además estás aplicaciones aprovechan esto claramente para obtener ganancias. Es un ejemplo el como mientras inviertes horas navegando en redes sociales, estas aprovechan para mostrarte la mayor cantidad de publicidad posible.
Ventajas de tener una estrategia mobile
- Facilita procesos de ventas y procesos de manejo de la información. Logra que la mayor cantidad de procesos queden automatizados y que no se conviertan en una carga adicional para tu empresa.
- Permite enviar notificaciones a los clientes para que tomen acción y esto puede verse reflejado en mayores ventas.
- Le permite al usuario tener un canal directo y efectivo con la marca.
- Le permite al usuario conocer su recorrido con la marca y actualizar su información de acuerdo a sus intereses y a la marca recibir esos datos.
- Le permite a la marca o empresa fidelizar de cientos de formas creativas.
- Es muy útil para ofrecer servicios o productos de uso recurrente y fortalecer las relaciones clientes – empresas. La app debe ser muy amigable, con mucho sentido humano. Si las respuestas son muy frías no se va a generar esa relación.
- Les permite a las empresas reunir información muy útil recaudando estadísticas que te permitirán analizar la interacción de sus usuarios e intereses y ofrecerles mejores opciones.
¿Tienes preguntas acerca del tema? Si es así déjalas en los comentarios
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